1. Introduction 

La présente politique détaille les procédures et les conditions selon lesquelles un Utilisateur peut demander et obtenir la suppression définitive de son compte et de ses Données Personnelles associées sur l’application mobile Viabagrada.

2. Méthodes de Suppression de Compte

L’Utilisateur dispose de deux méthodes pour demander la suppression de son compte :

A. Suppression via l’Application (Méthode Recommandée)

1. L’Utilisateur doit se connecter à l’application Viabagrada.

2. Accéder à la section « Profil » ou « Paramètres du Compte ».

3. Cliquer sur le bouton ou la fonction intitulée « Supprimer mon compte ».

4. Confirmer la demande de suppression dans la boîte de dialogue qui apparaît.

• Cette méthode assure la vérification immédiate de l’identité de l’Utilisateur et lance la procédure de suppression automatisée.

B. Suppression par Demande Écrite

1. L’utilisateur  peut envoyer un courrier électronique explicite demandant la suppression du compte.

2. L’email doit être envoyé à l’adresse officielle de l’Éditeur : contact@museumlab.tn.

3. L’objet de l’e-mail doit mentionner clairement : « Demande de Suppression de Compte Viabagrada ».

4. Le corps de l’e-mail doit inclure l’identifiant ou l’adresse e-mail associée au compte à supprimer, afin de permettre sa vérification.

3. Effets de la Suppression de Compte

La suppression du compte est irréversible et entraîne les conséquences suivantes :

1. Perte d’Accès : Le compte de l’Utilisateur sera immédiatement désactivé et l’accès aux fonctionnalités personnalisées de l’Application sera retiré.

2. Suppression des Données Personnelles : L’ASSOCIATION MUSEUM LAB s’engage à effacer ou à anonymiser toutes les Données Personnelles associées au compte de l’Utilisateur (y compris l’identifiant et l’adresse e-mail) dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la demande valide.

3. Données Conservées : Conformément au Droit Tunisien, l’Éditeur peut être tenu de conserver certaines données non personnelles ou des données d’archivage (par exemple, des journaux de connexion anonymisés ou des données statistiques agrégées) pendant une durée légale, à des fins de sécurité, de fraude, ou d’obligations légales. Ces données ne permettront en aucun cas d’identifier l’Utilisateur après la suppression du compte.

4. Délai de Traitement

Une fois la demande de suppression de compte reçue et l’identité de l’Utilisateur vérifiée, l’Éditeur enverra un e-mail de confirmation. La suppression effective et définitive du compte interviendra dans un délai maximum de trente (30) jours.

Propriétaire de l’Application : ASSOCIATION MUSEUM LAB

Contact pour la Suppression : contact@museumlab.tn

 English version  

Account Deletion Policy – Viabagrada Application

1. Introduction

This policy details the procedures and conditions under which a User may request and obtain the permanent deletion of their account and associated Personal Data on the Viabagrada mobile application.

2. Methods for Account Deletion

The User has two methods to request account deletion:

A. Deletion via the Application (Recommended Method)

1. The User must log into the Viabagrada application.

2. Navigate to the « Profile » or « Account Settings » section.

3. Click the button or function labeled « Delete My Account. »

4. Confirm the deletion request in the subsequent dialogue box.

• This method ensures immediate verification of the User’s identity and initiates the automated deletion process.

B. Deletion via Written Request

1. The User may send an explicit email requesting account deletion.

2. The email must be sent to the Publisher’s official address: contact@museumlab.tn.

3. The email subject line must clearly state: « Viabagrada Account Deletion Request. »

4. The email body must include the login ID or email address associated with the account to be deleted, to allow for verification.

3. Effects of Account Deletion

Account deletion is irreversible and results in the following consequences:

1. Loss of Access: The User’s account will be immediately deactivated, and access to the Application’s personalized features will be revoked.

2. Personal Data Deletion: ASSOCIATION MUSEUM LAB commits to erasing or anonymizing all Personal Data associated with the User’s account (including login ID and email address) within thirty (30) days of receiving a valid request.

3. Retained Data: In accordance with Tunisian Law, the Publisher may be required to retain certain non-personal data or archival data (e.g., anonymized connection logs or aggregated statistical data) for a statutory period, for security, fraud prevention, or legal compliance obligations. This retained data will in no way identify the User after account deletion.

4. Processing Time

Once the account deletion request is received and the User’s identity is verified, the Publisher will send a confirmation email. The effective and final deletion of the account will occur within a maximum of thirty (30) days.

Application Owner: ASSOCIATION MUSEUM LAB

Contact for Deletion: contact@museumlab.tn