English Version

1. Introduction

The mobile application « CHEFS-D’ŒUVRE » is developed and published by Museum Lab in collaboration with the AMVPPC (Agence de Mise en Valeur du Patrimoine et de Promotion Culturelle). This Privacy Policy aims to inform users about how their personal and technical data is collected, processed, and protected while using our application.

2. Device Permissions and Hardware Access

To deliver an immersive, spatial, and fluid museum experience, the application requires access to specific hardware features on your device. This data is processed exclusively locally and is never stored on our external servers:

  • Camera Access: Used solely for scanning QR Codes placed in front of museum artifacts to trigger and render Augmented Reality (AR) content. Image streams are processed in real-time and are neither recorded nor shared.

  • Geolocation (Optional): Used strictly if enabled by the user to determine your physical presence within the museum, enriching your guided tour route.

3. Third-Party Services and Analytics Data

We limit data collection to the absolute minimum required to ensure application stability and performance optimization. The only information collected indirectly relates to telemetry and diagnostic data:

  • Technical and Diagnostic Data: Device model, operating system version, and crash logs.

  • Third-Party Providers: This technical data is securely processed via Firebase (Google Analytics for Firebase / Firebase Crashlytics) to analyze performance metrics and diagnose application stability. No personally identifiable information (PII) is transmitted to these services.

4. Data Sharing and Security Protocol

  • No Commercialization: We do not sell, rent, lease, or share any user data with third parties for commercial or marketing purposes.

  • Security: Your technical diagnostic and runtime usage data are fully protected using industry-standard security protocols native to the Firebase infrastructure.

5. User Rights and Data Deletion Procedures

In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Tunisian legislation governing personal data protection, you retain full rights to access, rectify, oppose, and delete your data.

While the application is intentionally designed as a public-facing cultural experience that operates without forcing users to create traditional accounts, we guarantee absolute enforcement of your rights:

  • Data Deletion Request: For any request concerning the deletion of technical diagnostic footprints, cached analytics logs, or any privacy inquiry, you can contact us directly via our single support email address: contact@museumlab.tn. Your request will be evaluated and processed as a priority within legal timeframes.

6. Contact and Support Information

For any legal inquiries, support questions, or assistance regarding this policy, please reach out to:

 

  • Email Contact: contact@museumlab.tn

  • Publisher: Association Museum Lab, in collaboration with AMVPPC.

 

Version française

1. Introduction

L’application mobile « CHEFS-D’ŒUVRE » est développée et éditée par Museum Lab en collaboration avec l’AMVPPC (Agence de Mise en Valeur du Patrimoine et de Promotion Culturelle). La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles et techniques sont collectées, utilisées et protégées.

2. Autorisations et Accès Matériels

Pour offrir une expérience de musée immersive, spatiale et fluide, l’application requiert l’accès à certaines fonctionnalités matérielles de votre appareil. Ces données sont traitées exclusivement en local et ne sont jamais stockées sur nos serveurs :

  • Accès Caméra : Utilisé uniquement pour la numérisation et le scan des QR Codes placés devant les œuvres afin de déclencher l’affichage des contenus en Réalité Augmentée (AR). Les flux d’images ne sont ni enregistrés ni partagés.
  • Géolocalisation (Optionnelle) : Utilisée uniquement si vous activez l’option, afin de vous localiser au sein du musée et d’enrichir votre parcours de visite guidée.

3. Données Collectées par des Tiers

Nous limitons la collecte de données au strict minimum nécessaire pour assurer la stabilité de l’application. Les seules informations collectées de manière indirecte concernent le diagnostic et l’utilisation :

  • Données Techniques et Analytiques : Modèle de l’appareil, version du système d’exploitation et rapports de plantage.
  • Prestataires tiers : Ces informations techniques sont traitées via Firebase (Google Analytics pour Firebase / Crashlytics) afin d’analyser les performances et d’améliorer l’application. Aucune donnée nominative ou directement identifiable n’est transmise à ces services.

4. Partage et Sécurité des Données

  • Non-commercialisation : Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée utilisateur à des fins commerciales ou publicitaires.
  • Sécurité : Vos données techniques de diagnostic sont protégées par les protocoles de sécurité standards de l’infrastructure Firebase.

5. Droits des Utilisateurs et Suppression des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois tunisiennes en vigueur relatives à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.

Bien que l’application soit conçue comme une expérience culturelle publique sans obligation de création de compte utilisateur, nous garantissons l’application totale de vos droits :

  • Procédure de suppression : Pour toute demande de suppression de données techniques, de diagnostics ou pour toute question relative à votre confidentialité, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse électronique unique de support : contact@museumlab.tn. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

6. Contact et Support

Pour toute demande d’assistance ou question concernant cette politique, veuillez écrire à :

  • E-mail : contact@museumlab.tn

Éditeur : Association Museum Lab, en collaboration avec l’AMVPPC.

النسخة العربية

1. مقدمة

تم تطوير ونشر تطبيق الهاتف الجوال « CHEFS-D’ŒUVRE » من قبل Museum Lab بالتعاون مع وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية (AMVPPC). تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلام مستخدمي تطبيقنا بكيفية جمع بياناتهم الشخصية والتقنية، واستخدامها، وحمايتها.

2. الصلاحيات والوصول إلى أجزاء الجهاز

لتقديم تجربة متحفية غامرة وسلسة، يتطلب التطبيق الوصول إلى بعض ميزات جهازك. يتم معالجة هذه البيانات محليًا حصريًا ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا:

  • صلاحية الكاميرا: تُستخدم فقط لمسح رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) الموجودة أمام التحف الفنية لتشغيل وعرض محتويات الواقع المعزز (AR). لا يتم تسجيل تدفقات الصور أو مشاركتها.

  • الموقع الجغرافي (اختياري): يُستخدم فقط إذا قمت بتفعيل هذا الخيار، لتحديد موقعك داخل المتحف وإثراء مسار جولاتك الإرشادية.

3. البيانات التي يتم جمعها عبر أطراف خارجية

نحن نحد من جمع البيانات إلى الحد الأدنى الضروري لضمان استقرار التطبيق وأدائه. تتعلق المعلومات الوحيدة التي يتم جمعها بشكل غير مباشر بالتشخيص والاستخدام:

  • البيانات التقنية والتحليلية: طراز الجهاز، إصدار نظام التشغيل، وتقارير الأعطال المفاجئة.

  • مقدمو الخدمات الخارجيون: يتم معالجة هذه المعلومات التقنية عبر منصة Firebase (Google Analytics لـ Firebase / Crashlytics) لتحليل الأداء وتحسين التطبيق. لا يتم إرسال أي بيانات تعريفية شخصية إلى هذه الخدمات.

4. مشاركة وأمن البيانات

  • عدم التسويق: نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك أيًا من بيانات المستخدم لأغراض تجارية أو ترويجية.

  • الأمان: بيانات التشخيص التقنية الخاصة بك محمية بموجب بروتوكولات الأمان القياسية المعتمدة في بنية Firebase التحتية.

5. حقوق المستخدمين وإجراءات حذف البيانات

وفقًا للوائح العامة لحماية البيانات (RGPD) والقوانين التونسية الجاري بها العمل والمتعلقة بحماية المعطيات الشخصية، يحق لك الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، والاعتراض عليها، وحذفها.

على الرغم من أن التطبيق مصمم كتجربة ثقافية عامة دون إلزامية إنشاء حساب مستخدم تقليدي، فإننا نضمن التطبيق الكامل لحقوقك:

  • إجراءات الحذف: لأي طلب يتعلق بحذف البيانات التقنية، أو التشخيصات، أو لأي استفسار يخص خصوصيتك، يمكنكم التواصل معنا مباشرة على البريد الإلكتروني الموحد للدعم: contact@museumlab.tn. وسيتم معالجة طلبكم كأولوية في أقرب وقت ممكن.

6. التواصل والدعم

لأي طلب مساعدة أو استفسار بشأن هذه السياسة، يرجى مراسلتنا على:

  • البريد الإلكتروني: contact@museumlab.tn

الجهة المطورة: جمعية Museum Lab، بالتعاون مع وكالة إحياء التراث والتنمية الثقافية (AMVPPC).

Mentions Légales – Application Via Bagrada

Le présent document a pour objet d’assurer la transparence et l’information des Utilisateurs concernant l’identité de l’éditeur de l’application mobile Via Bagrada et ses coordonnées de contact.

1. Identification de l’Éditeur et Propriétaire de l’Application

L’Application Via Bagrada est éditée et exploitée par l’entité ci-dessous, qui agit également en tant que Responsable du Traitement des Données (Contrôleur des Données) :

  • Nom de la Structure (Nom Légal) : ASSOCIATION MUSEUM LAB

  • Forme Juridique : Association Tunisienne

  • Identifiant Unique : 1519236E

  • Date de Création : 06/06/2017

  • Adresse du Siège Social : 4bis, Rue Fraj Ben Saad Carthage Byrsa, Tunisie

2. Contact et Coordonnées

Pour toute question ou exercice des droits relatifs à l’Application, y compris la Politique de Confidentialité et l’exercice des droits des Utilisateurs :

  • E-mail de Contact : contact@museumlab.tn

  • Téléphone : (+216) 20 276 643

  • Site Web Officiel : https://museumlab.tn/

  • Adresse Postale : ASSOCIATION MUSEUM LAB, 4bis, Rue Fraj Ben Saad Carthage Byrsa, Tunisie.

4. Hébergement et Infrastructure

L’hébergement des données et des services back-end de l’Application est assuré par Google Cloud Platform, garantissant la fiabilité et la sécurité de l’infrastructure.

  • Nom de l’Hébergeur : Google Cloud Platform

  • Siège Social de l’Hébergeur : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

  • Localisation des Serveurs : Les données peuvent être stockées dans divers centres de données mondiaux de Google Cloud, y compris ceux situés au sein de l’Union Européenne (par exemple, Francfort, Belgique, Pays-Bas) pour répondre aux exigences de sécurité et de performance.

5. Documents Légaux Applicables

L’utilisation de l’Application est soumise à l’acceptation des documents suivants :

  • Conditions Générales d’Utilisation (CGU) :  En savoir plus ici

  • Politique de Confidentialité : L’utilisation de l’Application est régie par la Politique de Confidentialité, dont la dernière mise à jour a eu lieu le 31 mai 2025. En savoir plus ici


🇬🇧 Legal Notice – Via Bagrada Application

1. Identification of the Application Publisher and Owner

The Via Bagrada Application is published and operated by the entity listed below, which also acts as the Data Controller:

  • Entity Name (Legal Name): ASSOCIATION MUSEUM LAB

  • Legal Form: Tunisian Association

  • Unique Identifier: 1519236E

  • Creation Date: 06/06/2017

  • Headquarters Address: 4bis, Rue Fraj Ben Saad Carthage Byrsa, Tunisia

2. Contact and Coordinates

For any questions or exercise of rights related to the Application:

  • Email Contact: contact@museumlab.tn

  • Phone: (+216) 20 276 643

  • Official Website: https://museumlab.tn/

  • Mailing Address: ASSOCIATION MUSEUM LAB, 4bis, Rue Fraj Ben Saad Carthage Byrsa, Tunisie.

4. Hosting and Infrastructure

The hosting of the Application’s data and back-end services is provided by Google Cloud Platform, ensuring reliable and secure infrastructure.

  • Host Name: Google Cloud Platform

  • Host Headquarters: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States.

  • Server Location: Data may be stored in various global data centers of Google Cloud, including those located within the European Union (e.g., Frankfurt, Belgium, Netherlands) to meet security and performance requirements.

5. Applicable Legal Documents

The use of the Application is subject to the acceptance of the following documents:

  • Terms of Service (ToS): Learn more here

  • Privacy Policy: The use of the Application is governed by the Privacy Policy, the last update of which occurred on September 30, 2025 Learn more here

 

 

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